📌 Vì sao 90% doanh nghiệp làm marketing mà không hiệu quả. Bạn có nằm trong số đó?

📌 Sự thật về marketing – Không phải quảng cáo, mà là hệ thống tạo ra doanh thu.

📌 Value-Based Marketing – Cách tạo ra giá trị thay vì chỉ quảng bá và bán hàng.

🎯 Bài tập thực hành: phân tích lại cách doanh nghiệp mình đang làm marketing.

📌 7 bước trong hành trình quản trị khách hàng & cách tối ưu từng giai đoạn:

1️. Thu hút khách hàng tiềm năng – Không cần "vung tiền" cho quảng cáo mà không kiểm soát.

2️. Nuôi dưỡng khách hàng – Xây dựng niềm tin, duy trì “top of mind”, giảm chi phí marketing.

3️. Chuyển đổi – Khách hàng sẵn sàng mua mà không cần phải thuyết phục.

4️. Cung cấp dịch vụ/sản phẩm – Đảm bảo khách hàng hài lòng ngay từ lần mua đầu tiên.

5️. Chăm sóc khách hàng – Gia tăng trải nghiệm sau bán, giảm tỷ lệ rời bỏ.

6️. Trung thành – Xây dựng lòng trung thành để khách hàng tiếp tục mua.

7️. Truyền giáo – Khiến khách hàng yêu thích thương hiệu đến mức tự nguyện giới thiệu & quảng bá cho người khác.

📌 Công cụ 3M - Marketing Mix Matrix: Tích hợp Marketing Mix vào hành trình quản trị khách hàng giúp xây dựng chiến lược marketing đồng bộ & tối ưu hiệu quả tiếp cận, chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

🎯 Bài tập thực hành: CEO xác định Marketing Mix Matrix.

📌 The Marketing Canvas – Khung kế hoạch marketing giúp CEO dễ hiểu, dễ triển khai.

📌 12 yếu tố cốt lõi của một chiến dịch marketing thành công.

🎯 Bài tập thực hành: CEO lập kế hoạch marketing trên 1 trang giấy.

📌 Biết cách đánh giá ROI, CAC, LTV – tránh bị lừa bởi những con số vô nghĩa!

📌 Kiểm soát đội ngũ marketing hoặc agency – Không còn phụ thuộc!

📌 Công thức phân bổ ngân sách giúp tối đa hóa hiệu quả marketing mà không lãng phí.

🎯 Bài tập thực hành: CEO xác định ngân sách marketing tối ưu cho doanh nghiệp của mình.